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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 1 septembre 2023

1. Introduction

Éloquence Pro ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web (holodnaya-morkovi.com) ou utilisez nos services.

En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Nous vous invitons à la lire attentivement pour comprendre comment nous traitons vos données personnelles.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment :

  • Informations d'identification (nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone)
  • Informations professionnelles (entreprise, poste)
  • Contenu des messages que vous nous envoyez via notre formulaire de contact
  • Informations fournies lors de l'inscription à notre newsletter
  • Informations fournies lors de l'inscription à nos formations ou événements

2.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement certaines informations, notamment :

  • Informations sur votre appareil (type d'appareil, système d'exploitation, navigateur)
  • Adresse IP
  • Pages consultées et actions effectuées sur notre site
  • Date et heure de vos visites
  • Informations sur votre localisation (pays, ville)

Ces informations sont collectées via des cookies et technologies similaires. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

3.1 Fournir nos services

  • Répondre à vos demandes d'information
  • Traiter vos inscriptions à nos formations et événements
  • Vous fournir les services que vous avez demandés
  • Gérer votre compte client

3.2 Communications

  • Vous envoyer notre newsletter si vous vous y êtes inscrit
  • Vous contacter concernant nos services
  • Vous informer des modifications de nos conditions ou politiques
  • Vous envoyer des informations sur nos événements ou promotions

3.3 Amélioration de nos services

  • Analyser l'utilisation de notre site web pour l'améliorer
  • Personnaliser votre expérience sur notre site
  • Développer de nouveaux produits et services
  • Réaliser des études et analyses statistiques

3.4 Sécurité et conformité légale

  • Protéger la sécurité de notre site web et de nos systèmes
  • Détecter et prévenir les fraudes
  • Respecter nos obligations légales
  • Défendre nos droits légaux

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
  • Consentement : lorsque vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques (par exemple, pour recevoir notre newsletter).
  • Intérêt légitime : lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons, à moins que ne prévalent vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux.
  • Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

5. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

5.1 Prestataires de services

Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à fournir et améliorer nos services, notamment :

  • Hébergeurs web
  • Fournisseurs de services email et marketing
  • Fournisseurs de services d'analyse
  • Prestataires de services de paiement

Ces prestataires n'ont accès qu'aux informations nécessaires pour effectuer leurs tâches et sont tenus de les traiter conformément à cette politique de confidentialité.

5.2 Conformité légale et sécurité

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si nous estimons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour :

  • Se conformer à une obligation légale, une décision de justice ou une demande d'une autorité compétente
  • Protéger et défendre nos droits ou notre propriété
  • Prévenir ou investiguer d'éventuelles malversations en relation avec nos services
  • Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs de nos services ou du public

5.3 Transfert d'entreprise

En cas de fusion, acquisition, réorganisation, faillite ou autre vente de tout ou partie de nos actifs, vos informations personnelles peuvent faire partie des actifs transférés. Vous serez informé par email et/ou par un avis bien visible sur notre site web de tout changement de propriétaire ou d'utilisation de vos informations personnelles, ainsi que des choix dont vous disposez concernant vos informations personnelles.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation incluent :

  • La durée pendant laquelle nous avons une relation continue avec vous
  • Si nous sommes soumis à une obligation légale
  • Si la conservation est conseillée compte tenu de notre position juridique (par exemple, en ce qui concerne les délais de prescription applicables, les litiges ou les enquêtes réglementaires)

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'abus, l'altération ou la destruction. Ces mesures incluent :

  • Cryptage des données sensibles
  • Accès restreint aux informations personnelles
  • Mise en place de pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
  • Surveillance continue de nos systèmes pour détecter d'éventuelles vulnérabilités

Cependant, aucun système de sécurité n'est impénétrable et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée, veuillez nous contacter immédiatement.

8. Vos droits

Selon les lois applicables, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de certains droits concernant vos informations personnelles :

  • Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous avez le droit de nous demander de corriger toute information que vous jugez inexacte ou incomplète.
  • Droit à l'effacement : Vous avez le droit de nous demander d'effacer vos informations personnelles dans certaines circonstances.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
  • Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les informations personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
  • Droit de retirer votre consentement : Lorsque nous traitons vos informations personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse email : [email protected] ou par courrier à : Éloquence Pro, 25 Rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris, France.

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois, sauf circonstances exceptionnelles. Dans ce cas, nous vous informerons du délai de réponse.

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr.

9. Transferts internationaux de données

Vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays.

Si nous transférons vos informations personnelles à des pays tiers, nous nous assurerons que des mesures de protection appropriées sont en place, conformément aux exigences légales applicables. Ces mesures peuvent inclure :

  • Le transfert de données vers des pays que la Commission européenne a jugés comme offrant une protection adéquate
  • L'utilisation de clauses contractuelles spécifiques approuvées par la Commission européenne
  • L'adhésion à des cadres de protection des données reconnus, comme le Privacy Shield pour les transferts vers les États-Unis (le cas échéant)

10. Liens vers d'autres sites

Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous recommandons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites ou services tiers et n'assumons aucune responsabilité à leur égard.

11. Enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles d'un enfant de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre en réponse à des changements légaux, techniques ou commerciaux. Lorsque nous mettons à jour notre politique de confidentialité, nous prendrons les mesures appropriées pour vous informer, en fonction de l'importance des changements apportés.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des dernières mises à jour. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette politique.

13. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter :

  • Par email : [email protected]
  • Par courrier : Éloquence Pro, 25 Rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris, France
  • Par téléphone : +33 (0)1 42 65 83 47
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